देखभाल करने वाले की भूमिका बहुआयामी यानी कई पहलुओं वाली भूमिका होती है। यह सिर्फ प्राथमिक मदद देने तक सीमित नहीं रहती, बल्कि इसमें कई तरह के कार्य शामिल होते हैं जिनका मकसद है कि जिस व्यक्ति की देखभाल की जा रही है, वह शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक रूप से स्वस्थ रहे।
नीचे कुछ ऐसे कार्य दिए गए हैं जो देखभाल करने वाले अक्सर करते हैं, जब वह जिस व्यक्ति की देखभाल कर रहे हो, उनके साथ जुड़ते हो और उनका साथ देते हो:
देखभाल कर्ता की भूमिका निभाने का अर्थ केवल प्रियजनों को दैनिक कामों में मदद करना नहीं है; यह तो एक भावनात्मक यात्रा है जिसे आप देखभाल प्राप्त कर्ता के साथ साझा करते हैं। इस यात्रा में आप देखभाल के विभिन्न चरणों के दौरान अपने मानसिक, भावनात्मक, शारीरिक और आध्यात्मिक स्वास्थ्य में बदलाव का अनुभव करेंगे।
देखभाल करने वाले के अनुभवों और यात्रा को ध्यान में रखते हुए देखभाल के चरणों को विभाजित किया जा सकता है। अपनी देखभाल की यात्रा में आप कहां हैं, इसका पता होना आपकी भावनाओं को समझने के लिए जरूरी है। इस यात्रा के दौरान यह समझना जरूरी है कि उतार-चढ़ाव आएंगे और आने वाले उतार-चढ़ाव का विरोध करने के बजाय, उनके लिए तैयारी करना ज्यादा फायदेमंद है। यह दृष्टिकोण आपको अधिक सजगता से अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने में मदद कर सकता है।
नीचे दी गई तालिका देखभाल कर्ता की यात्रा के चरणों की रूपरेखा प्रस्तुत करती है। इनमें कोई ऐसा चरण भी हो सकता है जो आपके वर्तमान अनुभवों से अधिक मेल खाता हो। हम आपको अपनी देखभाल की यात्रा पर विचार करने, आप किस चरण में हैं इसकी पहचान करने और उन प्रासंगिक हस्तक्षेपों और संसाधनों का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जो आपकी सहायता कर सकते हैं। अपनी वर्तमान अवस्था को समझने से आपको अपनी भावनाओं को अधिक प्रभावी ढंग से संभालने में मदद मिल सकती है।
यदि किसी भी स्तर पर आपको लगता है कि आपको अपने विचारों या भावनाओं को प्रबंधित करने के लिए अधिक सहायता की ज़रूरत है, तो बेझिझक हमारी हेल्प लाइन पर मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर से संपर्क करें। हमारा हेल्प लाइन नंबर ८६८६ १३९१३९ है। यह सप्ताह के सातों दिन सुबह ९ बजे से रात ८ बजे तक शुरु है। आप हमें counselling@manntalks पर ईमेल भी कर सकते हैं।
आप स्वयं को जीवन के ऐसे पड़ाव पर पा सकते हैं जहां किसी प्रियजन की देखभाल करना जरूरी हो जाता है। यह अवस्था स्वाभाविक भी हो सकती है, जैसे परिवार के किसी बुजुर्ग सदस्य के मामले में या यह अचानक भी आ सकती है, जैसे जब आपको किसी प्रियजन की गंभीर बीमारी या स्वास्थ्य अवस्था के बारे में जानकारी मिलती है। यह कोई आकस्मिक घटना हो सकती है, जैसे कोई दुर्घटना या स्ट्रोक, या कोई पुरानी बीमारी। ऐसी परिस्थितियों में जीवन महत्वपूर्ण रूप से और तेजी से बदल सकता है, और देखभाल करने वाले को स्वयं कई निर्णय लेने पड़ सकते हैं।
सोचने के लिए समय लें: चुनौतीपूर्ण स्थिति सामने आने पर लोग अलग- अलग तरह से प्रतिक्रिया देते हैं। याद रखें, महसूस करने का कोई "सही" या "गलत" तरीका नहीं होता है, इसलिए खुद के साथ कठोर न बनें। गहरी सांस लेने और विचार करने के लिए खुद को थोड़ा सा समय दें।
सहायता लें: स्थिति के बारे में किसी ऐसे व्यक्ति से बात करें जिस पर आप भरोसा करते हैं - आपके परिवार के सदस्य, दोस्त, पड़ोसी, या कोई भी जो आपका साथ दे सकता है। इससे आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि आपके प्रियजन की देखभाल के लिए क्या जरूरी है।
स्पष्टता प्राप्त करें: अपने देखभाल प्राप्तकर्ता की स्थिति की बेहतर समझ हासिल करने के लिए एक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर की राय ले| बेहतर होगा कि आप प्रश्नों की एक सूची तैयार करें जिसमें इस बात पर ध्यान दिया जाए कि हालात उन्हें कैसे प्रभावित करती हैं, उन्हें किस प्रकार की देखभाल की आवश्यकता है, इसका उन पर, आप पर, परिवार पर क्या प्रभाव पड़ेगा और संभावित वित्तीय प्रभाव क्या होंगे। बातचीत के दौरान आवश्यक नोट्स जरूर लें।
तुरंत लिए जाने वाले अगले कदम पर ध्यान दें: ये जानें कि तुरंत क्या करने की आवश्यकता है, जैसे सहायता का आयोजन करना, तत्काल ली जाने वाली चिकित्सा आवश्यकताओं की व्यवस्था करना और अपने प्रियजन की बीमा योजना की समीक्षा करना।
जब भी आपको कुछ देर सोचने का अवसर मिले तो नीचे दिए गए प्रश्नों पर विचार करें। ये कुछ उपयोगी प्रश्न हैं जो आपको रुककर सोचने, अपनी यात्रा पर विचार करने, अपनी ताकत को पहचानने और नए अर्थ खोजने, पैटर्न की पहचान करने और परिस्थितियों समझ विकसित करने में मदद कर सकते हैं; इसके बाद जहां भी आवश्यकता हो वहां काम करने योग्य बदलावों की योजना बनाने के लिए कुछ कदम उठाएं तथा पेशेवरों सहित अन्य लोगों की सहायता के लिए उनसे संपर्क करें। यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि - आप अकेले नहीं हैं।
एक बार जब देखभाल करने की यात्रा शुरू हो जाती है या निदान या संकट का प्रारंभिक झटका सामान्य हो जाता है, तो आप अपनी नई भूमिका को अपनाना शुरू कर सकते हैं, चाहे उसे आपने खुद चुना हो या नहीं। इस चरण में देखभाल करने की वास्तविकताओं और जिम्मेदारियों को समझना शामिल है।
शोध: अपने आसपास के क्षेत्र में ऐसी सेवाओं की तलाश करें जो आपके देखभाल प्राप्त कर्ता की जरूरतों को सर्वोत्तम ढंग से पूरा कर सकें। इसके अलावा, उपलब्ध अन्य उपचारों या उपचार विकल्पों को ढूँढे, अन्य देखभाल करने वालों के साथ बातचीत से पता लगाएं कि उन्होंने अपने देखभाल प्राप्त कर्ताओं का सहयोग कैसे किया है, और अतिरिक्त जानकारी के लिए ऑनलाइन मंचों का पता लगाएं।
अपनी ‘देखभाल टीम’ बनाएं: एक “देखभाल टीम” का होना बहुत महत्वपूर्ण है – इस टीम में उन चिकित्सा पेशेवर, विशेषज्ञ, चिकित्सक और परिवार/दोस्तों को शामिल करें जो आपकी देखभाल यात्रा के दौरान आपका सहयोग करें। इस यात्रा को बनाए रखने के लिए आपके लिए सहयोग लेना महत्वपूर्ण है।
छोटी छोटी व्यवस्थाएं बनाएं: दैनिक जीवन को आसान बनाने के लिए कुछ आसान तरीके बनाएँ, जैसे कि दवाओं की पेटी, भोजन योजना, कामों की सूचियां बनाना और अपॉइंटमेंट का ध्यान रखने के लिए अलार्म का उपयोग करना।
एक सहायक ढूँढें : एक ऐसा सहायक ढूँढें जो यह सुनिश्चित कर सके कि देखभाल संबंधी कर्तव्यों का पालन करते हुए आप अपना ख्याल भी रख रहे हैं।
जब भी आपको कुछ देर सोचने का अवसर मिले तो नीचे दिए गए प्रश्नों पर विचार करें। ये कुछ उपयोगी प्रश्न हैं जो आपको रुककर सोचने, अपनी यात्रा पर विचार करने, अपनी ताकत को पहचानने और नए अर्थ खोजने, पैटर्न की पहचान करने और परिस्थितियों समझ विकसित करने में मदद कर सकते हैं; इसके बाद जहां भी आवश्यकता हो वहां काम करने योग्य बदलावों की योजना बनाने के लिए कुछ कदम उठाएं तथा पेशेवरों सहित अन्य लोगों की सहायता के लिए उनसे संपर्क करें। यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि - आप अकेले नहीं हैं।
इस चरण में संभव है कि आपकी दिनचर्या बन चुकी हो और आप देखभाल कर्ता की अपनी भूमिका को अपना रहे हों। इसी के साथ लगातार काम करने से आपके शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य पर असर होना शुरू हो सकता है। आप जो अनेक भूमिकाएँ निभा रहे हैं उनमें संतुलन बनाना चुनौतीपूर्ण हो जाता है।
खुद को जांचें/अपने आप से हाल चाल पूछे: इस बात पर ध्यान दें कि किसी और की देखभाल आपके शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य को कैसे प्रभावित कर रही है। अपने नियमित मेडिकल चेक-अप से न चूकें और अपने भावनात्मक स्वास्थ्य की देखभाल के लिए किसी मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर से संपर्क करें।
मदद मांगें: कई भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के बीच खुद के साथ नरमी रखना को भारी पड़ सकता है। इसलिए, जब भी जरूरत हो मदद मांगें। देखभाल करने वालों के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है। यह समझें कि आपको सब कुछ अकेले नहीं करना है; आपको भी सहारे की जरूरत है।
रियायत बरतें: अपने प्रति रियायत बरतें के बिना अपने प्रयासों और चुनौतियों को समझने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, अपने आप को याद दिलाएँ, “मैं अभी अपना सर्वश्रेष्ठ कर रहा/रही हूँ, और अगर मैं आज सब कुछ पूरा नहीं कर सका/सकी तो कोई बात नहीं। मैं अभी भी योग्य हूं और अपने देखभाल प्राप्त कर्ता को कीमती सहायता प्रदान करता हूं।
खुद की देखभाल: अपनी दिनचर्या में उन गतिविधियों को शामिल करें जो आपकी भलाई को बढ़ावा देती हैं। इसमें दिन के दौरान ब्रेक का समय तय करना शामिल हो सकता है ताकि आप उन गतिविधियों में शामिल हो सकें जो आपको ताजगी देती हैं, जैसे किताब पढ़ना, संगीत सुनना, पहेलियां सुलझाना, माइंडफुलनेस का अभ्यास करना या व्यायाम करना। याद रखें, आप किसी और की सहायता तभी कर सकते हैं जब आप खुद स्वस्थ और तैयार हों। खुद का ख्याल रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
जब भी आपको कुछ देर सोचने का अवसर मिले तो नीचे दिए गए प्रश्नों पर विचार करें। ये कुछ उपयोगी प्रश्न हैं जो आपको रुककर सोचने, अपनी यात्रा पर विचार करने, अपनी ताकत को पहचानने और नए अर्थ खोजने, पैटर्न की पहचान करने और परिस्थितियों समझ विकसित करने में मदद कर सकते हैं; इसके बाद जहां भी आवश्यकता हो वहां काम करने योग्य बदलावों की योजना बनाने के लिए कुछ कदम उठाएं तथा पेशेवरों सहित अन्य लोगों की सहायता के लिए उनसे संपर्क करें। यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि - आप अकेले नहीं हैं।
इस चरण में यह स्वीकार करना शामिल है कि आपके जीवन में यह बदलाव स्थायी हो सकते हैं और जीवन को फिर से पुराने ढंग से जीना संभव नहीं हो सकता है। यहां, आप यह समझना शुरू करते हैं कि देखभाल के लिए लंबे समय तक समझौता करना पड़ सकता है और धीरे-धीरे इन बदलावों के ठहराव को स्वीकार करना शुरू कर सकते हैं।
अपने पुराने जीवन के जाने के दुख को व्यक्त करें: अपने जीवन के बदलावों को स्वीकार करने के लिए समय निकालना जरूरी है- चाहे वह आपकी स्वतंत्रता की भावना हो, आपका खाली समय हो, आपके सामाजिक संबंध हों, या आपकी पुरानी दिनचर्या हो। इन नुकसानों के बारे में दुःख, हताशा या यहाँ तक कि गुस्सा महसूस करना बिल्कुल सामान्य है। आप जिस जीवन को याद करते हैं उसके बारे में किसी से बात करना आपको इन भावनाओं को दबाने के बजाय उन्हें व्यक्त करने में मदद कर सकता है। किसी मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर से बात करना भी इस स्तर पर आपकी भावनात्मक यात्रा में सहायता कर सकता है।
वर्तमान को स्वीकार करें: परिस्थितियों को स्वीकार करना एक क्रमिक प्रक्रिया है; यह एकदम से नहीं होती। बदलाव होना कठिन है, और दुविधा में पड़ना भी ठीक है। यह समझें कि स्वीकृति और पुराने जीवन की इच्छा के बीच डांवा-डोल होना सामान्य है। आपने जो खोया है उस पर से अपना ध्यान हटाकर उस पर केंद्रित करें जिसे आप अभी भी प्रभावित कर सकते हैं। यह आपको सशक्तिकरण की भावना देगा। यह छोटे दैनिक विकल्प हो सकते हैं, जैसे आपके दिन को बाँटना या कुछ सीमाएँ निर्धारित करना।
व्यक्तिगत विकास की तलाश करें: जीवन में बदलाव कई बार अचानक होने वाले विकास की ओर ले जाते हैं। यह देखने की कोशिश करें कि आपके अनुभव आपको कैसे सकारात्मक रूप से नया आकार दे रहे हैं, और आप कौन से कौशल या ताकत विकसित कर रहे हैं - चाहे वह लचीलापन, सहानुभूति, धैर्य, या अपने प्रियजनों के साथ गहरा संबंध हो।
ध्यान दें कि क्या सबसे अधिक मायने रखता है: जीवन में बदलाव अक्सर हमें अपने मूल्यों पर फिर से विचार करने के लिए प्रेरित करते हैं। सोचें की मौजूदा परिस्थिति में अब क्या मायने रखता है? शायद देखभाल करना आपके प्यार की यात्रा बन गई है, या हो सकता है कि इसने आपको बस मौजूद रहने का महत्व सिखाया हो। इन गहरे मूल्यों पर चिंतन आपके जीवन के इस नए चरण में आपको एक उद्देश्य दे सकता है।
जब भी आपको कुछ देर सोचने का अवसर मिले तो नीचे दिए गए प्रश्नों पर विचार करें। ये कुछ उपयोगी प्रश्न हैं जो आपको रुककर सोचने, अपनी यात्रा पर विचार करने, अपनी ताकत को पहचानने और नए अर्थ खोजने, पैटर्न की पहचान करने और परिस्थितियों समझ विकसित करने में मदद कर सकते हैं; इसके बाद जहां भी आवश्यकता हो वहां काम करने योग्य बदलावों की योजना बनाने के लिए कुछ कदम उठाएं तथा पेशेवरों सहित अन्य लोगों की सहायता के लिए उनसे संपर्क करें। यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि - आप अकेले नहीं हैं।
इस चरण में, आप न केवल अपने प्रियजनों के लिए बल्कि अपने लिए भी दी गई देखभाल के गहरे मूल्य को समझना शुरू करते हैं। यह चरण देखभाल संबंधी जिम्मेदारियों और खुद की देखभाल की महत्वपूर्ण आवश्यकता के बीच संतुलन का है।
कृतज्ञता व्यक्त करना: देखभाल करने, आपके व्यक्तिगत जीवन, या आत्म-देखभाल से संबंधित कृतज्ञता के क्षणों को याद रखने के लिए एक डायरी बनाइये। इससे आपके उद्देश्य पर बने रहने और संतुष्टि की भावना बढ़ सकती है। यह अभ्यास इस चरण के दौरान अनुभव की गई सकारात्मक भावनाओं को अधिक मजबूत कर सकता है।
अपनी उपलब्धियों का हिसाब बनाएं: यह आपकी देखभाल की यात्रा का जश्न मनाने का एक रचनात्मक और चिंतनशील तरीका है। यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:
सीखना जारी रखें: नई देखभाल तकनीकों, उपचारों और खुद की देखभाल के तरीकों का स्वागत करें। निरंतर सीखना यह सुनिश्चित करता है कि आप देखभाल प्रदान करने की अपनी क्षमता में लगातार सुधार कर रहे हैं और अपने जीवन की गुणवत्ता को बढ़ा रहे हैं।
सहायता समूहों में शामिल हों: अनुभवों को साझा करने और समान स्थितियों में दूसरों से समझने के लिए देखभाल कर्ता सहायता समूहों के साथ जुड़ें। इन समूहों में सामूहिक ज्ञान और साथ आपको सकारात्मक भावनात्मक स्वास्थ्य बनाए रखने और अलगाव से बचने में मदद कर सकता है।
जब भी आपको कुछ देर सोचने का अवसर मिले तो नीचे दिए गए प्रश्नों पर विचार करें। ये कुछ उपयोगी प्रश्न हैं जो आपको रुककर सोचने, अपनी यात्रा पर विचार करने, अपनी ताकत को पहचानने और नए अर्थ खोजने, पैटर्न की पहचान करने और परिस्थितियों समझ विकसित करने में मदद कर सकते हैं; इसके बाद जहां भी आवश्यकता हो वहां काम करने योग्य बदलावों की योजना बनाने के लिए कुछ कदम उठाएं तथा पेशेवरों सहित अन्य लोगों की सहायता के लिए उनसे संपर्क करें। यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि - आप अकेले नहीं हैं।
यह चरण तब होता है जब देखभाल प्राप्त कर्ता की मृत्यु हो जाती है या उसे देखभाल की ज़रूरत नहीं रह जाती है। कई देखभाल कर्ताओं के लिए, यह उस अध्याय के अंत का प्रतीक है जिसने लंबे समय से उनके दैनिक जीवन और जीवन के उद्देश्य को पहचान दी है।
अपनी भावनाओं को पहचानें और उन पर काम करें: अपने आप को उदासी, गुस्सा, अपराध बोध, राहत और यहां तक कि खुशी सहित विभिन्न भावनाओं को महसूस करने दें। बिना किसी निर्णय के इस कठिनाई को स्वीकार करें। अपनी भावनाओं, अपने प्रियजन की यादों और देखभाल के अनुभवों के बारे में लिखने पर विचार करें। इस बदलाव से गुजरते समय खुद के प्रति धैर्य रखें।
सामाजिक संबंध बनाए रखें: उन प्रियजनों के साथ समय बिताएं जो आपका सहयोग करते हैं, आपको संबल देते हैं। इन संबंधों को बनाने या बनाए रखने से अलगाव की भावनाओं को कम करने में मदद मिल सकती है।
-देखभाल करने के अनुभव का सम्मान करें: एक मेमोरी बुक या प्रोजेक्ट बनाने पर विचार करें जो एक देखभाल कर्ता के रूप में आपके समय और देखभाल प्राप्त कर्ता के साथ आपके रिश्ते के सम्मान की निशानी हो। यदि आपके प्रियजन की मृत्यु हो गयी है, तो उसे याद करने के तरीके खोजें। इसमें मोमबत्ती जलाना, किसी पसंदीदा जगह पर जाना, दोस्तों या परिवार के साथ कहानियाँ साझा करना, या उनके जन्मदिन और एनिवर्सरी (विवाह वर्षगांठ) मनाना शामिल हो सकता है। आपने जो सीखा है और एक देखभाल कर्ता के रूप में आपने जो ताकत विकसित की है उस पर विचार करें। इस वृद्धि को स्वीकार करने से समापन की भावना मिल सकती है।
देखभाल प्राप्त कर्ता के सामान को किसी को दे देना या उसका पुन: उपयोग करना: अक्सर, इन वस्तुओं को देना या बेचना, आपके नए जीवन को स्वीकार करने और अपनाने में पहला कदम हो सकता है।
एक नई दिनचर्या बनाएं: एक नई दिनचर्या इस अशांत समय के दौरान सामान्य स्थिति लाने में मदद कर सकती है। दिनचर्या में ऐसी गतिविधियाँ शामिल करें जो आपको आराम या खुशी दें, जैसे व्यायाम करना, अपने शौक के लिए समय देना या दोस्तों के साथ समय बिताना। उन रुचियों को फिर से याद करें जिन्हें आपने देखभाल के दौरान अलग रख दिया हो। यह संतुष्टि प्रदान कर सकता है और आपकी पहचान के साथ फिर से जुड़ने में मदद कर सकता है।
जीवन के अगले अध्याय की कल्पना करें: इस पर विचार करने में समय बिताएं कि आप अपने जीवन को आगे कैसा बनाना चाहते हैं। एक देखभाल कर्ता के रूप में अपनी भूमिका से परे इस बारे में सोचें कि आप कौन हैं। नए लक्ष्य या सपने निर्धारित करना दिशा और आशा प्रदान कर सकता है। इस बात पर विचार करें कि आप किन रुचियों, जुनूनों या लक्ष्यों के लिए आगे बढ़ना चाहते हैं।
स्वयं सेवा करें या वापस दें/समाज/समुदाय को वापस देना: स्वयंसेवी कार्य या सामुदायिक भागीदारी के माध्यम से दूसरों को सहयोग देने के तरीकों की तलाश करें। यह उद्देश्य और पूर्ति की भावना प्रदान कर सकता है।
जब भी आपको कुछ देर सोचने का अवसर मिले तो नीचे दिए गए प्रश्नों पर विचार करें। ये कुछ उपयोगी प्रश्न हैं जो आपको रुककर सोचने, अपनी यात्रा पर विचार करने, अपनी ताकत को पहचानने और नए अर्थ खोजने, पैटर्न की पहचान करने और परिस्थितियों समझ विकसित करने में मदद कर सकते हैं; इसके बाद जहां भी आवश्यकता हो वहां काम करने योग्य बदलावों की योजना बनाने के लिए कुछ कदम उठाएं तथा पेशेवरों सहित अन्य लोगों की सहायता के लिए उनसे संपर्क करें। यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि - आप अकेले नहीं हैं।
The Mann Talks Helpline employs trained mental health professionals who offer an empathetic and non-judgemental environment where you can share your thoughts, emotions and experiences freely. The conversation will be confidential, and your privacy will be respected at all times.
Calling the Mann Talks helpline offers:
We are an inclusive platform and encourage individuals from across experiences, backgrounds and abilities to use the services available. We do not discriminate on any grounds, whatsoever.
A common misconception is that a helpline should only be used in moments of crisis. You can reach out to Mann Talks any time you are feeling emotionally distressed.
We often feel guilty about reaching out to friends and family constantly. We fear their judgement, or we may not want to share sensitive information with those close to us. At Mann Talks, you will get to speak to a trained mental health professional who will provide you with an unbiased, safe and confidential space where you can comfortably share your thoughts, emotions and experiences.
Sometimes, a loved one may be going through a tough time and you may not know how to help them. You can reach out to Mann Talks on behalf of your loved one to find out how to support them and minimize the emotional distress they are going through.
When you call the helpline, the mental health professional that you speak to will be respectful, emotionally supportive, non-judgmental and listen to you patiently.
At Mann Talks, we consider privacy and confidentiality to be of utmost importance. We prioritize our callers' privacy so that their identity, respect and dignity are uncompromised.
All conversations between the caller and our mental health professionals will remain confidential unless there is danger to the callers or others.
All conversations between the caller and our mental health professionals will remain confidential unless there is danger to the caller or others.The trained mental health professionals speak in Hindi, Marathi, Punjabi, Bengali and English. The Helpline is active from Mon-Sun, 9 a.m. to 6 p.m.
While talking to a friend or family member may be comforting, there is a risk that they might bring their own biases and judgements to the conversation. There may also be things that we don’t want our loved ones to know—thoughts and emotions that cause us anxiety, guilt or shame; or painful emotions that they might not be able to handle.
The mental health professionals at Mann Talks are trained in the art of listening and offer a safe space without any bias or judgement. This will allow you to speak more freely than you would with someone you know. They are also trained to be able to understand your pain and situation, and help you resolve your issues.
At Mann Talks, we prioritize confidentiality, dignity and respect of the caller. Our mental health professionals will not share anything you discuss with anyone else. The only time confidentiality may be broken is if the mental health professional feels you might harm yourself, or those around you.
In any other circumstance, what you share remains confidential.
It is important to feel comfortable with the mental health professional you’re accessing treatment from. If you feel like the professional you’ve been assigned/are speaking to isn’t a good fit for you, it’s okay to request a different one.
Don’t feel pressured to continue to talk to a professional you don’t like—after all, Mann Talks is for your wellbeing, and your comfort comes first.